Curso Universitario de Marketing y Diseño Publicitario Online


1.295€
150 h.
Online
20% desempleados y autónomos
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Fecha Límite de Inscripción: 26/06/2017

Créditos Universitarios: 7 ECTS

Aprende a gestionar el área de comunicación y publicidad de una empresa, tratando elementos fundamentales como: el proceso de comunicación, el mensaje publicitario, diseño gráfico publicitario, las marcas, la identidad corporativa, el funcionamiento de una agencia de publicidad.

Este Curso Universitario es innovador y actual, y es la formación ideal para entender las nuevas reglas de negocio y del consumidor.

El objetivo principal de este programa es formar a los directivos en las claves que les permitirán acceder con éxito a la nueva dirección de Marketing y ventas de las empresas.

Al finalizar el curso el alumno será capaz de Planificar y Gestionar el área de publicidad y comunicación de la empresa, bien desde un departamento propio o desde una agencia de publicidad. Comprender los conceptos clave de la publicidad y la comunicación publicitaria. Realizar planes completos de publicidad y medios.

Objetivos: 
  • Conocer las metodologías y herramientas que permiten diseñar el nuevo modelo transversal del marketing y que formulan el nuevo Plan Estratégico Integral de Marketing y Ventas.
  • Entender las claves del nuevo consumidor; su comportamiento, su posición frente a las marcas, sus demandas dinámicas y su proceso de decisión de compra.
  • Analizar el nuevo branding: ADN de marca, el nuevo modelo de marketing.
  • Analizar e interpretar los principios básicos de funcionamiento de los entornos y mercados.
  • Plantear e interpretar una investigación de mercados y fuentes de información necesarias para la correcta toma de decisiones.
  • Conocer las diferentes técnicas de análisis de datos, seleccionar correctamente la técnica de investigación más adecuada para cada caso planteado y conocer los parámetros que permitan valorar la validez de una fuente y la calidad de un estudio.
  • Realizar diagnósticos objetivos y establecer los planes de acciones respecto a los mismos.
  • Estructurar, configurar y gestionar la organización comercial de la empresa.
  • Desarrollar estrategias y gestionar la comunicación personal y de medios.
  • Seleccionar y adaptar estrategias y técnicas en función de distintas áreas de actividad y circunstancias del entorno y del mercado.
  • Realizar una planificación de medios acorde a tu empresa.
  • Diseñar y gestionar los activos de la compañía a través de modelos relevantes para el consumidor donde las marcas van orientadas a una aportación más allá de su beneficio directo.
  • Aprender los nuevos modelos de análisis y dashboard para la gestión del retorno de las inversiones del marketing en tiempo real.
  • Conocer los nuevos cometidos que el departamento de Marketing que lo posicionan como socio estratégico clave en la alta dirección de las compañías.
  • Desarrollar habilidades profesionales clave para el desarrollo de equipos y de la gestión del marketing y ventas en la nueva economía.
Título obtenido: 

Certificación de Competencia Académica Expedida por SGS ICS IBÉRICA

-

Titulación Oficial Universitaria de la Universidad de Murcia, UCAM, como"Curso Universitario de Marketing y Diseño Publicitario"

-

Titulación Privada expedida por UADIN Business School como "Curso Superior de Marketing y Diseño Publicitario"

Salidas profesionales: 

Este programa está diseñado para actuales y futuros directores generales, directores y profesionales de marketing, comunicación, publicidad, producto y ventas de medianas a grandes empresas que ayudan a planificar e implementar estrategias de marketing, comunicación y ventas y que necesitan adquirir los conocimientos y desarrollar las relaciones para afrontar con éxito los retos de la nueva economía.

Temario: 

Módulo 1. Introducción al Marketing

  1. Conceptos básicos
    • El marketing como filosofía y actividad
    • El marketing como disciplina
    • Definiciones básicas
    • Concepto de marketing
    • Enfoque del marketing
    • Definición de marketing
  2. El Mercado
    • Concepto y límites
    • Clasificación del mercado
  3. La Demanda
    • Concepto
    • El análisis de la demanda
  4. El Cliente
    • El comportamiento del consumidor
    • Dimensiones a considerar
    • El proceso de toma de decisiones
  5. El Entorno
    • Introducción
    • Aspectos del análisis
    • Análisis de las fuerzas competitivas
    • Barreras de entrada y de salida
    • Análisis del entorno de la empresa
    • Una técnica clásica: La matriz DAFO

 

Módulo 2. La información en el Marketing

  1. Sistemas de información del marketing
    • Sistemas de información
    • La investigación comercial
    • Fases de la investigación comercial
  2. Técnicas de recogida de información
    • Obtención de la información
    • Información primaria
  3. La encuesta
    • La encuesta
    • Tipos de encuestas
    • Redacción de la encuesta
    • Criterios de clasificación
    • Fuentes de error
  4. El cuestionario
    • Introducción
    • Orden del cuestionario
    • Tipos de preguntas
  5. El muestreo
    • Definición de la muestra
    • Método de muestreo
    • Tamaño de la muestra
    • Trabajo de campo
  6. El análisis de la información
    • Conceptos
    • Tabulación de los datos
    • Técnicas de análisis
    • Técnicas de análisis multivariable
    • Interpretación

 

Módulo 3. La Segmentación

  1. Concepto
    • Definición de “segmentación”
    • Utilidad de la segmentación
    • Ventajas de la segmentación
    • Requisitos de la segmentación
  2. Criterios de segmentación
    • Mercados de consumo
    • Criterios de segmentación específicos
    • Mercados industriales

 

Módulo 4. Estrategias de Marketing

  1. Política de Producto
    • Concepto
    • Enfoque
    • Clasificación
    • Diferencia del producto
    • El posicionamiento
    • El ciclo de vida del producto
  2. Política de Precios
    • Concepto
    • El precio como instrumento de Marketing
    • Métodos de fijación de precios
    • Estrategias de precios
  3. Política de Distribución
    • Concepto
    • La distribución como instrumento de Marketing
    • Selección de canales
  4. Política de Comunicación
    • Concepto de promoción
    • Instrumentos de la promoción
    • Objetivos de la promoción

 

Módulo 5. Plan de Marketing

  1. El Marketing Mix
    • Componentes del marketing mix
    • El marketing mix
  2. El Plan de Marketing
    • Concepto y objetivos
    • Diseño de un plan de marketing
    • Desarrollo de un plan de marketing

 

Módulo 6. Telemarketing

  1. Concepto y fundamento del telemarketing
    • El proceso de telemarketing
    • Telemarketing y venta eficaz
    • Errores más comunes en telemarketing
    • Campañas de venta por teléfono
  2. Gestión del telemarketing
    • El telemarketing como fuente de información
    • Planificación de las acciones de telemarketing
    • Gestión de las acciones de marketing
    • Tareas de supervisión de marketing
    • Valoración de las acciones de telemarketing 

 

Módulo 7. Estudio del cliente

  1. Necesidades del cliente
    • Introducción
    • Necesidades, deseos y motivos
    • Deseos
  2. Expectativas del cliente
    • Introducción
    • Expectativas de los clientes
  3. Percepción del cliente
    • ¿Qué es la percepción del cliente?
    • La identificación del cliente
    • El proceso de satisfacción del cliente
    • La importancia de la percepción
  4. Tipología de clientes
    • Introducción: Tipología de clientes
    • Clasificación PICASSO
    • Teoría TIPOLOGIA
    • Teoría de SENNE HEYMAN
  5. Identificar los aspectos clave de un cliente
    • Motivos para comprar
    • Seis motivos para comprar
    • Identificación de los motivos
  6. La matriz de aspectos clave
    • La matriz de aspectos clave
    • Motivos de las necesidades

 

Módulo 8. Desarrollo de soluciones

  1. Importancia del desarrollo de soluciones
    • Introducción: ¿Qué es un problema?
    • Técnicas y métodos para la generación de soluciones
  2. Encontrando soluciones
    • Introducción
    • Especificar el problema
    • Perfilar las respuestas
    • Lista de alternativas
    • Ver las consecuencias
    • Evaluar los resultados
  3. Detección de problemas
    • Analizando el problema
    • Generando alternativas
    • Seis pasos para solucionar los problemas

 

Módulo 9. La negociación comercial

  1. Introducción a la negociación
    • Introducción
    • Conceptos previos
    • Qué es negociar
    • La negociación
  2. El proceso de negociación
    • El proceso negociador: Interactividad y dinamismo
    • Características de las partes
    • Los elementos de una negociación
  3. Fases de la negociación
    • La preparación de la negociación
    • Desarrollo de la negociación
    • El intercambio: Propuestas y Concesiones
    • El cierre y el acuerdo
  4. El perfil de un negociador
    • Las habilidades personales en la negociación
    • El pensamiento estratégico
    • El negociador
    • Estrategias y tácticas en la negociación
    • Estrategias ante negociadores difíciles

 

Módulo 10. Fases de la venta

  1. La cita
    • Introducción
  2. Descubrir las necesidades del cliente
    • ¿Por qué plantear preguntas?
    • Técnicas de preguntas
  3. Saber argumentar
    • Introducción
    • ¿Qué es argumentar?
  4. Saber realizar el cierre en el momento justo
    • Preguntas para cerrar la venta
    • Técnicas habituales para cerrar las ventas
  5. El seguimiento y la administración de la venta
    • Seguimiento de las ventas

 

Módulo 11. Cerrar la venta y hacer un seguimiento

  1. El cierre de la venta
    • Preguntas para cerrar la venta
    • Técnicas para cerrar la venta
  2. El seguimiento de la venta
    • Seguimiento de las ventas
    • Herramientas
    • Seguimiento de los clientes
    • Herramientas

 

Módulo 12. Asesoramiento y atención de reclamaciones

  1. El asesoramiento al cliente
    • Introducción
    • El cliente
    • El asesor comercial
  2. Actitudes adecuadas ante las reclamaciones
  3. Técnicas de resolución de conflictos
    • Definición de conflicto
    • Conflicto manifiesto y conflicto latente
    • Niveles de conflicto
    • Ventajas y desventajas
    • Resolución de conflictos
    • Conclusiones
  4. Proceso de atención de reclamaciones
    • Formas de expresar la insatisfacción
    • Convertir las reclamaciones en objetivos
  5. Errores más frecuentes en la atención de reclamaciones
    • Gestión de las reclamaciones
    • Proceso de resolución de una reclamación
    • Mantenimiento y mejora
    • Revisión del proceso de tratamiento de quejas
  6. Guía para el autocontrol emocional
    • Las emociones
    • Emociones y la toma de decisiones
    • Manejo de la ansiedad
    • Cómo afrontar el estrés
    • Técnicas para la prevención del estrés
    • Técnicas para dominar el estrés

 

Módulo 13. Acuerdos comerciales y contratos

  1. Responsabilidad contractual en materia de distribución
    • Introducción
    • Los contratos: responsabilidad
    • Límite de responsabilidad
  2. Cláusulas de venta
    • El contrato de compraventa
    • Cláusulas de la venta
  3. Incumplimiento de los contratos
    • Incumplimiento de los contratos
    • Procedimiento en caso de incumplimiento de los contratos
  4. Protección del comprador
    • Derechos del consumidor
    • Prácticas prohibidas
  5. Disposiciones relativas a la competencia
    • El principio de libre competencia en la C.E.E.
    • Normas comunitarias aplicables a la actividad empresarial
    • Acuerdos entre empresas prohibidos y exentos en el derecho comunitario

 

Módulo 14. El Marketing y las nuevas tecnologías

  1. Introducción
    • Reflexiones sobre el futuro
  2. Internet: el marketing se hace infinito
    • Afrontando el cambio
    • Sigamos reflexionando
  3. Conceptos claves en Internet
    • Marketing one to one
    • Permission marketing
    • Fidelización en la red
  4. Marketing operativo en la red
    • ¿Qué es e-marketing?
    • Publicidad en Internet
    • Marketing viral o buzz marketing
    • Blogs: qué son y para qué sirven
    • Marketing directo en internet: e-mail marketing
    • Posicionamiento en buscadores
  5. Reflexiones estratégicas al marketing de hoy en Internet

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Características

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