Máster en Dirección de Marketing


2.400 €
600 h.
Online

En Uadin Business School te ofrecemos el Máster en Dirección de Marketing, en el cual se expide la Titulación Oficial adaptada al Espacio Europeo de Educación Superior en créditos oficiales ECTS (European Credit Transfer System).

Este Máster Executive está compuesto por 15 Créditos ECTS. Créditos correspondientes a los 9 títulos de Cursos Universitarios que lo componen.

 

Esta formación te permite adquirir conocimientos de gran utilidad en la materia de la Dirección de Marketing.

El curso proporciona al participante las habilidades y conocimientos sobre Dirección de Marketing, aprendiendo las diferentes técnicas de comunicación y acciones de marketing, también aprenderá las técnicas de investigación de mercados para adquirir una visión global a la par que individual para averiguar qué es lo que demanda el mercado.

El Máster consta de varios bloques con diferentes temáticas, entre estos destacamos:

  • Plan de medios de comunicación e Internet: Interpretar la normativa vigente y código deontológico en materia de publicidad y derecho a la información de los consumidores argumentando la importancia de su cumplimiento.
  • Técnicas de Diseño Gráfico Corporativo: Aplicar técnicas de comunicación persuasiva e identificar los estilos propios de la comunicación comercial e informativa de la empresa para la elaboración y difusión de materiales publi-promocionales.
  • Dirección de Marketing y ventas: Aumentar la capacidad en el ámbito de la dirección de marketing para evitar el estancamiento, potenciando el reciclaje en materia laboral.
  • Marketing de producto: Adquirir los conocimientos básicos sobre el proceso de creación y desarrollo de nuevos productos.
Objetivos: 
  • Determinar la demanda y necesidades de los planes de producción/distribución en base a los plazos de entrega comprometidos.
  • Seleccionar la combinación óptima de un plan de medios a partir de la información y cuadro de mandos disponible y de acuerdo a los objetivos establecidos.
  • Aplicar técnicas de control de emisión de un plan de medios convencional utilizando herramientas de control sensorial y calculando ratios de control e impacto.
  • Aplicar criterios de identidad corporativa, trasladándolos de manera creativa al diseño publicitario y al medio de publicación.
  • Conocer la importancia del marketing y sus herramientas en las organizaciones actuales, sus rasgos principales, los del mercado, y los aspectos que ocasionan los cambios que en él se producen.
  •  Adquirir los conocimientos básicos sobre el proceso de creación y desarrollo de nuevos productos
  •  Adquirir los conocimientos necesarios para afrontar adecuadamente la comunicación, como un elemento más de las acciones del marketing de la empresa.
  • Conocer las técnicas y políticas de marketing y facilitar su aplicación en la gestión de las pymes, aumentando de esta manera su cualificación profesional y contribuyendo a su estabilidad en el puesto de trabajo.
  • Adquirir conocimientos acerca de la evolución que ha tenido el marketing.
Título obtenido: 

Titulo Máster Executive expedido por UADIN Business School + 9 títulos universitarios de la Universidad Rey Juan Carlos, uno por cada módulo que lo compone

Salidas profesionales: 
  • Director de marketing.
  • Jefe de producto.
  • Responsable de Marketing.
  • Responsable Trade Marketing.
  • Director Nacional de Ventas.
  • Jefe de Ventas.
  • Responsable de Cuentas Clave o Key Account Manager.
  • Técnicos Comerciales.
  • Category Manager.
  • Director de Tienda.
  • Director Regional.
  • Jefe de Departamento.
  • Directores de red.
  • Consultor en Marketing.
Temario: 

Módulo 1. Planificación y Gestión de la Demanda

1. Logística interna de la empresa

  • La empresa como unidad logística.
  • Organización funcional de la empresa.
  • Actividades logísticas.
  • El plan logístico según tipos de empresas.
  • La cadena de suministro de la empresa. Eslabones.
  • Externalización de la función logística: ventajas e inconvenientes. 

2. Previsión de demanda

  • Definición de la demanda según tipos de empresa y procesos de producción.
  • Tipos de demanda y necesidades de producción.
  • Previsión de demanda y plan de ventas.
  • Previsión de la actividad y de los costes.

3. Planificación y organización de la producción/distribución

  • La función productiva de la empresa y el aprovisionamiento.
  • Elementos que intervienen en la planificación de la producción.
  • Clasificación de la producción/distribución. 
  • Nivel de producción y capacidad productiva: Concepto y niveles.
  • Estrategias actuales de organización de la producción: procesos flexibles, rápidos y adaptados a la variabilidad de la demanda y necesidades.

4. Técnicas de planificación y control de proyectos

  • Introducción a los sistemas de planificación, programación y control de proyectos.
  • Definición de actividades.
  • Representación gráfica de un plan de producción.
  • Teoría de las restricciones (cuello de botella).
  • Calculo de tiempos y holguras.
  • Calendario de ejecución y nivelación de recursos.
  • Métodos de control de planes de producción.
  • Ejemplos prácticos sobre la aplicación de los métodos de control.
  • Aplicaciones informáticas de planificación y control de proyectos.

5. Gestión de la producción y aprovisionamiento 

  • Concepto e importancia de la gestión de la producción y aprovisionamiento.
  • La política del aprovisionamiento en el marco de la empresa.
  • Métodos de gestión de la producción.
  • Niveles de gestión de la producción.
  • Variables de influencia en las necesidades de aprovisionamiento.

6. Planificación de requerimientos y necesidades de producción

  • Fundamentos y conceptos de un sistema MRP(Material Requirement Planning).
  • Estructura básica de un sistema MRP. 
  • Funcionalidades básicas de un MRP.
  • Requerimientos de recursos productivos (MRP II).
  • Aplicaciones de gestión de la producción informática.
  • Otros métodos.
  • Optimización de la cadena de suministro.

7. Planificación de recursos de distribución

  • Planificación del DRP (Distribution Requirement Planning).
  • Estructura del DRP.
  • Fases integrantes de un proceso DRP
  • Técnicas de DRP.
  • Flujo de los procesos.
  • Cálculo de necesidades de distribución.
  • Implementación del DRP.

 

Módulo 2. Plan de Medios de Comunicación e Internet

1. Regulación y códigos deontológicos en publicidad

  • Normativa en materia de publicidad y derechos del consumidor.
  • Diferenciación de conceptos clave.
  • Regulación publicitaria en Internet.
  • Códigos deontológicos en el sector.

2. Diseño del plan de medios y soportes publicitarios

  • Plan de medios.
  • Medios, formas y soportes de publicidad y comunicación.
  • Modelos de planes de medios.
  • Criterios de elección de medios y soportes.
  • Formas específicas de publicidad en Internet.

3. Ejecución y contratación del plan de medios

  • Calendario de inserciones publicitarias.
  • Presupuesto del plan de medios.
  • Ejecución del plan de medios.
  • Contratación de inserciones y desarrollo de campañas publicitarias.
  • Cursaje de emisión.

 

Módulo 3. Evaluación y Control del Plan de Medios

1. Las audiencias y la evaluación del plan de medios

  • Conceptos clave para la medición de audiencia.
  • Indicadores de medición de audiencias e impacto.
  • Fuentes de medición de audiencias e impacto.
  • Calidad de la medición de audiencias e impacto del plan de comunicación.

2Control de emisión del plan de medios

  • Técnicas y herramientas de control de emisión.
  • Control de contenidos pagados y no pagados.
  • Seguimiento de noticias e informes de cobertura informativa.
  • Control del plan de medios en Internet.

 

Módulo 4. Técnicas de Diseño Gráfico Corporativo

1. Imagen e identidad corporativa 

  • Identidad corporativa.
  • Imagen gráfica.
  • Diseño gráfico y comunicación corporativa.
  • Elaboración de un briefing para una agencia de publicidad.

2. Elaboración de materiales de marketing y comunicación sencillos

  • Principios y elementos de composición.
  • Estilos de comunicación persuasiva y no persuasiva.
  • Elaboración de mensajes publi-promocionales para los materiales de marketing y comunicación.
  • Fuentes de información y bancos de imágenes.
  • Selección de contenidos, imágenes y textos para materiales de comunicación de la empresa.

3. Autoedición de folletos y materiales de comunicación sencillos

  • La línea grafica impresa: papelería corporativa.
  • Técnicas de diseño gráfico en materiales publipromocionales sencillos.
  • Utilización de software de diseño gráfico en entornos de usuario.

 

Módulo 5. Marketing promocional

1. La promoción como una técnica dentro de cualquier plan de marketing

  • Introducción al concepto de promoción: Definición y Características.
  • Objetivos de la promoción y la importancia de la participación del departamento de ventas.
  • Tipos de promociones.
  • La publicidad de la promoción y el papel que juegan los medios de comunicación.
  • El control de las promociones y la exhibición como medio de comunicación.
  • Rentabilidad y juicio crítico de la promoción.

2. El Merchandising

  • Introducción al concepto de Merchandising: Definición y Características.
  • Técnica del Merchandising.

 

Módulo 6. Dirección de Marketing y Ventas

  1. El marketing dentro de la estrategia empresarial.
  • Introducción. Conceptos clave 
  • Los fundamentos de la gestión orientada al mercado 
  • Análisis del mercado 
  • La relación con el cliente como clave estratégica 
  • Del marketing tradicional transaccional hacia el nuevo marketing relacional 
  • Elementos de fidelización como clave estratégica de la gestión comercial

2. El marketing y la dirección comercial de una empresa.

  • El proceso de dirección de marketing 
  • Marketing estratégico y marketing operativo 
  • El marketing mix y las subfunciones del marketing 
  • Organización del departamento de marketing

3. Investigación comercial y segmentación.

  • Comportamiento del consumidor 
  • La segmentación de mercados 
  • Investigación comercial

4. Políticas de producto y precio.

  • El producto dentro del marketing mix y su ciclo de vida 
  • Creación y modificación de productos 
  • La política de precios 
  • Métodos de fijación y estrategias de precios

5. Política de distribución comercial.

  • La distribución dentro del marketing mix 
  • Funciones y tipos de distribución 
  • Los intermediarios en el canal de distribución 
  • Métodos de venta en la distribución comercial

6. Política de comunicación.

  • Introducción 
  • La publicidad 
  • La promoción de ventas
  • Las relaciones públicas 
  • La fuerza de ventas 
  • Marketing mix: estrategias, formas y medios de comunicación

7. Organización de ventas y plan de marketing.

  • La red de ventas 
  • El director de ventas
  • La planificación en el marketing 
  • Prestación y control del plan

8. Aplicaciones del marketing.

  • Marketing directo 
  • Marketing industrial 
  • Marketing de servicios 
  • Marketing social y público 
  • Marketing interno

 

Módulo 7. Marketing de Producto

Bloque: Política de Producto

1. Productos y servicios. 

  • Introducción 
  • Jerarquía 
  • Clases de productos 
  • Surtido de productos 
  • La importancia de la marca 
  • Envasado y etiquetado 
  • Marketing de servicios 
  • Estrategias de las empresas de servicios 
  • Servicios posteriores a la venta.

2. Nuevos productos. 

  • Introducción 
  • Estimaciones iniciales 
  • Control del desarrollo de nuevos productos 
  • Fases del proceso de creación de productos 
  • Actitud del consumidor frente a nuevos productos

Bloque: Política de Precios Índice general

1. Política de precios I 

  • Introducción 
  • Líneas básicas para la fijación de precios 
  • Fases de la fijación de precios 
  • Estrategias de fijación de precios 
  • Intercambio de productos

2. Política de precios II

  • Adaptación del precio 
  • Reducción y aumento de precios 
  • Reacciones ante los cambios de precio 
  • Negociación de precios 

 

Módulo 8. Marketing Directo y Publicidad

1. Introducción a la comunicación de marketing 

  • Introducción 
  • Desarrollo efectivo de una comunicación 
  • Herramientas de comunicación en marketing 
  • Factores que influyen en el desarrollo del mix de comunicación 
  • Medición de resultados de la comunicación.

2. Publicidad 

  • Introducción 
  • Objetivos de la publicidad 
  • Presupuesto de publicidad 
  • Decisión del mensaje 
  • Decisión del medio 
  • Elección de los soportes dentro de un medio 
  • Decisión del tiempo de emisión 
  • Decisión del lugar geográfico 
  • Valoración de la eficacia de la publicidad 
  • Técnicas publicitarias 

3. Promoción de ventas, relaciones públicas 

  • Promoción de ventas 
  • Relaciones públicas 

4. Marketing directo 

  • Introducción al marketing directo 
  • Comercio electrónico 

 

Módulo 9. Marketing Management

Bloque 1

1: El marketing

  • Introducción 
  • Principios y fundamentos del marketing
  • Conceptos del marketing 
  • Desarrollo del marketing

2. Determinantes del marketing

  • Introducción 
  • El consumidor 
  • El comprador
  • La demanda 
  • El mercado 
  • La competencia 

·       La empresa 

·       El marco socio-económico, el marco político-legal, la coyuntura

3. Instrumentos del marketing I. 

  • Introducción 
  • El producto 
  • El precio

4. Instrumentos del marketing II. 

  • La promoción 
  • El punto de venta 
  • La distribución 
  • La comunicación

5. La dirección de marketing. 

  • Introducción 
  • La dirección estratégica de mercado 
  • Planificación estratégica

6. Implantación de los planes operativos y revisión y control de los resultados. 

  • Implantación de los planes de operación 
  • Revisión y control de resultados

 

Bloque 2

1. Introducción. 

  • El marketing: conceptos y determinantes 
  • Instrumentos del marketing 
  • La dirección del marketing

2. La segmentación. 

  • Introducción
  • ¿Qué es la segmentación? 

·       Clasificación de clientes 

3. La segmentación de mercados industriales. 

  • Introducción 
  • Identificación de los mercados industriales 
  • ¿Qué problemas encontramos en la segmentación del mercado? 
  • ¿Cómo se elige el mercado meta? 
  • ¿Cuál es la situación competitiva de mi empresa?

4. El posicionamiento. 

  • Introducción 
  • ¿Qué es el posicionamiento? 
  • Factores determinantes del posicionamiento de la empresa
  • Posicionamiento de producto y posicionamiento de consumidor

5. Del posicionamiento a la idea vendedora. 

  • Tipos de posicionamiento 
  • Del posicionamiento al programa de creación 
  • Elaboración del programa de creación 
  • La presentación de la idea vendedora 
  • ¿Cómo incorporar la idea vendedora en el producto?
  • Los ingredientes de una idea vendedora convincente 
  • El arte de la comunicación

6. La campaña de publicidad. 

  • Introducción 
  • El brief 
  • El briefing
  • Investigación publicitaria

7. La decisión del presupuesto y del mensaje publicitario. 

  • La decisión del mensaje publicitario
  • ¿Cuál es el método recomendado para establecer el presupuesto de publicidad?
  • La decisión del mensaje

8. Medios para comunicar el mensaje. 

  • Introducción
  • La decisión del alcance, frecuencia e impacto del anuncio 
  • La elección de los principales medios 
  • La elección de los soportes dentro de un medio 
  • La decisión del tiempo de emisión en los medios 
  • La decisión del lugar geográfico de los medios
  • El marketing directo

 

Módulo 10. Marketing Relacional

1. Del marketing tradicional al marketing relacional 

  • Segmentación de mercados 
  • Centralización en el cliente clave 
  • De un marketing de masas a la comercialización One to One 
  • Más allá de la relación con el cliente

2. Estructura Customer Relationship Management (CRM)

3. Satisfacción del cliente, calidad percibida y valor para el cliente

4. Retención, lealtad, confianza

5. Modelos de valoración del cliente

6. Recomendación cliente cliente (Word of Mouth) 

  • La satisfacción del cliente y la confianza en WOM positivo 
  • La insatisfacción del cliente y WOM 
  • Calidad y compromiso y WOM 
  • Tipología de quién referencia y WOM 
  • La influencia de WOM en el comportamiento futuro del cliente 
  • La influencia de la cultura en WOM 
  • Contribución de WOM en el valor de la firma y la lealtad 
  • WOM como estrategia de negocio 
  • WOM y la cuenta de resultados de un cliente

7. Marketing industrial o entre empresas 

  • Contexto del marketing industrial 
  • Mercados industriales 
  • Comportamiento de la compra industrial organizada 
  • La venta industrial (la fuerza de ventas) 
  • Comunicación e investigación industrial 
  • El producto en el mercado industrial 
  • El precio en el mercado industrial 
  • Estrategias en el mercado industrial 

8. Marco conceptual del valor del cliente

9. Modelo de valor del cliente

10. Clasificación del cliente por su valor

11. Recomendaciones 

  • ¿Cuándo empieza la fidelización?
  • Pasar de hablar de una empresa a recomendarla 
  • La importancia de la gestión de las incidencias y las reclamaciones 
  • Clasificar a los clientes por el alto nivel de recomendación y valor 
  • Importancia de la confianza 
  • Benchmarking entre carteras de clientes de una empresa 
  • Mapa de recomendación 
  • Crecer con los clientes claves

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