Máster Executive en Investigación de Mercados


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Máster Executive en Investigación de Mercados desarrollado en colaboración con Vértice y la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid. Esta formación expide una Titulación Oficial Universitaria adaptada al Espacio Europeo de Educación Superior en créditos oficiales ECTS (European Credit Transfer System).

Este Máster Executive está compuesto por 9 Créditos ECTS. Créditos correspondientes a los 8 títulos de Cursos Universitarios que lo componen.

Este Máster Executive consta de varios bloques con diferentes temáticas, entre ellos destacamos:

  • Planificación de la Investigación de Mercados: Definir los elementos y características de una muestra aplicando las distintas técnicas de muestreo utilizadas en la investigación de mercados.
  • Gestión y Dirección de Equipos de Encuestadores: Determinar estilos de liderazgo y motivación del equipo de encuestadores de acuerdo con distintos tipos de trabajo de campo y objetivos de la organización.
  • Metodologías de Análisis para la Investigación de Mercados: Diseñar bases de datos relacionales básicas y no complejas, de acuerdo con los objetivos de la investigación.
  • Investigación y Recogida de Información de Mercados: Definir y elaborar planes de trabajo de campo para la obtención de información primaria relacionada con la actividad comercial mediante encuestas.
Objetivos: 
  • Obtener información relevante y fiable explotando las fuentes de información, bases de datos y sistemas de información y comunicación «on line» y «off line».
  • Diseñar cuestionarios de recogida de información para la realización de encuestas tanto de forma personal como telefónica y «on line».
  • Elaborar informes en las diferentes fases de organización y control de la actividad y desempeño de los encuestadores.
  • Aplicar estrategias de resolución de conflictos y negociación en distintas soluciones de conflicto habituales en equipos de trabajo de campo.
  • Analizar las utilidades de las aplicaciones informáticas de gestión de bases de datos determinando los formatos más adecuados para la introducción, recuperación y presentación de la información con rapidez y precisión.
  • Extraer conclusiones relevantes para la elaboración del estudio de mercado y la toma de decisiones a partir del análisis de la información recogida en los procesos de investigación.
  • Aplicar técnicas de recogida de información, de acuerdo con los objetivos y requisitos previamente establecidos por el SIM.
  • Aplicar técnicas estadísticas y de tratamiento de datos a la información disponible en el SIM para facilitar su análisis, interpretación y posterior presentación en informes comerciales.
Título obtenido: 

Titulo Máster Executive expedido por UADIN Business School + 8 títulos universitarios de la Universidad Rey Juan Carlos, uno por cada módulo que lo compone

Salidas profesionales: 
  • Agencias de comunicación.
  • Departamentos de investigación.
  • Departamentos de publicidad y relaciones públicas.
  • Departamentos de marketing.
  • Medios de comunicación.
Temario: 

Módulo 1. Planificación de la Investigación de Mercados.

1. Planificación de la investigación de mercados

  • Objetivos de la investigación de mercados.
  • Las fuentes de información.
  • Preparación de información, de acuerdo con las especificaciones y criterios establecidos en el plan de la investigación.
  • Las variables objeto de la investigación de mercados y la demanda de información.
  • Fases de la investigación de mercados.

2. Técnicas de muestreo

  • Conceptos clave de las técnicas de muestreo: población, universo y muestra.
  • Fases del proceso de muestreo.
  • Tipos de muestreo.
  • Cálculo del tamaño de la muestra.
  • Errores atribuibles al muestreo.
  • Descripción de unidades muestrales.

3. Presupuesto y coste de la investigación de mercados

  • Tipos de investigación y costes.
  • Los cálculos de los costes de la investigación.
  • La elaboración del Presupuesto: hojas de cálculo.
  • Presentación de presupuestos al cliente.
  • El control del presupuesto de la investigación.

 

Módulo 2. Diseño de Encuestas y Cuestionarios de Investigación

1. Técnicas y medios de recogida de información en la investigación de mercados

  • Métodos de obtención de información secundaria.
  • Motores de búsqueda y criterios de selección de fuentes de informaciónsecundaria.
  • Métodos y técnicas de recogida de información primaria.
  • Técnicas de investigación cuantitativa.
  • Técnicas de investigación cualitativa.
  • Tecnologías de información y comunicación aplicadas a la investigación de mercados, CAPI, CATI y CAWI.
  • El papel de las nuevas tecnologías: calidad y rapidez en los datos.
  • Normas ESOMAR y otros criterios normalizados y de buenas prácticas en las investigaciones de mercados y estudios de opinión.
  • Simulación del proceso de recogida de información primaria. Caso práctico.

2. Diseño de cuestionarios

  • Objetivos del cuestionario y cuaderno de trabajo.
  • Elementos y estructura del cuestionario.
  • Elaboración de cuestionarios.
  • Pretest de los cuestionarios.
  • El Argumentario.
  • Tipología y clasificación de los cuestionarios según distintos criterios.
  • Codificación de preguntas: Pre- codificación y post codificación.

 

Módulo 3. Programación del Trabajo de Campo de la Investigación

1. Planificación y organización del trabajo de campo de una investigación de mercados

  • Definición del plan de trabajo de campo en una investigación de mercados.
  • Fases del trabajo de campo en una investigación de mercados.
  • Planificación de los medios necesarios para el trabajo de campo.
  • La red de campo.
  • Localización física de la muestra.
  • Simulación de la planificación del trabajo de campo en una investigación de mercados. Caso práctico.     

2. Control y evaluación del desempeño del trabajo de campo de una investigación de mercados

  • Métodos de evaluación del desempeño del trabajo de campo.
  • Edición y control de calidad.
  • Control de la muestra.
  • Control de la información falseada.
  • Conceptos básicos, ventajas e inconvenientes de la evaluación del desempeñode encuestadores.
  • Verificación de los cuestionarios: edición, codificación y transferencia de datos.
  • Sistemas de control telefónico de los cuestionarios reacción ante el entrevistador.
  • Aplicaciones informáticas para la recogida de información por ordenador (CAPIy CATI) en el control del trabajo de campo.

 

Módulo 4. Gestión y Dirección de Equipos de Encuestadores

1. Gestión del equipo de encuestadores

  • Definición de perfiles profesionales de encuestador/entrevistador.
  • Elementos personales y profesionales.
  • Captación y selección de encuestadores.
  • Formación y habilidades del equipo de encuestadores: desarrollo de competencias individuales y en grupo.
  • Salud y prevención de riesgos en el trabajo de campo.

 2. Dinamización y liderazgo del equipo de encuestadores

  • Estilos de mando y liderazgo.
  • Motivación del equipo de encuestadores.
  • Técnicas de trabajo en equipo.
  • Gestión de conflictos en el trabajo de campo.
  • Ética de los encuestadores.

 

Módulo 5. Metodologías de Análisis para la Investigación de Mercados

1. Análisis y tratamiento de datos en la investigación de mercados

  • Tipos de datos e información obtenida de la investigación de mercados.
  • Técnicas de análisis de información cuantitativa y cualitativa.
  • Representación de datos.
  • Aplicaciones informáticas aplicadas al tratamiento de datos.

2. Técnicas de análisis estadístico aplicable a la investigación de mercados

  • Estadística descriptiva básica.
  • Técnicas de regresión lineal y correlación simple.
  • Técnicas de regresión y correlación múltiple.
  • Series temporales.
  • Métodos de estimación de tendencias.
  • Técnicas de análisis probabilístico.
  • Análisis factorial.
  • Análisis clúster.
  • Aplicaciones informáticas aplicadas a la investigación de mercados.

3. Bases de datos aplicables a la investigación de mercados

  • Estructura y funciones de las bases de datos.
  • Gestión de bases de datos para la investigación de mercados.

 

Módulo 6.  Elaboración de Informes en Investigaciones y Estudios de Mercados

1. Informes de investigación y estudios de mercado

  • Elementos y estructura de un informe y estudio de mercado.
  • Técnicas de redacción del informe.
  • Edición del informe, incorporación de gráficos al texto y soportes de mimagen.
  • El fichero de investigación: la opción de entrega al cliente de los datos.
  • La estadística resultado de la investigación.
  • El contenido de la ficha técnica de la investigación.
  • Caso práctico de elaboración de un Informe y de una Ficha técnica de un estudio de mercado.

2. Principios y reglas en la elaboración de estudios de mercado y opinión

  • La investigación en España. Las normas de AEDEMO.
  • La investigación internacional. Las normas de ESOMAR.
  • Aplicaciones informáticas para la realización y presentación de datos e información obtenida en una investigación de mercados.
  • La presentación «on line» de los informes de investigación.

 

Módulo 7. Investigación y Recogida de Información de Mercados

1. La investigación de mercados

  • Concepto y alcance.
  • El papel de la investigación de mercados en el SIM (Sistema de Información de  Mercados).
  • Etapas de la investigación de mercados.

2. Procedimientos de recogida de información primaria

  • Tipos de procedimiento: la entrevista en profundidad y la observación.
  • Proceso de organización y ejecución de entrevistas en profundidad.
  • La observación.

3. La encuesta

  • Concepto y características.
  • Clases de encuestas.
  • Consideraciones previas a la realización de encuestas.
  • Fases de ejecución de la encuesta.

4. El cuestionario

  • Concepto y utilidad.
  • Estructura del cuestionario.
  • Tipos de preguntas de un cuestionario.
  • Pautas para la elaboración de preguntas.
  • Proceso de evaluación del cuestionario.

5. El muestreo

  • Concepto y alcance.
  • El proceso de diseño de la muestra.
  • Técnicas de muestreo no probabilístico.
  • Técnicas de muestreo probabilístico.

6. Organización del trabajo de campo

  • Variables a considerar en la planificación del trabajo de campo.
  • El papel de los encuestadores en el desarrollo del trabajo de campo.

 

Módulo 8. Tratamiento y Análisis de la Información de Mercados

1. Codificación y tabulación de datos e información de mercados

  • Objeto de la codificación y tabulación de datos.
  • Trabajos previos a la codificación y tabulación de datos
  • Elaboración de un código maestro.
  • Tabulación de datos.

2. Análisis estadístico de la información de mercados

  • Análisis descriptivo.
  • Probabilidad.
  • Inferencia estadística.
  • Análisis estadístico bivariante
  • Introducción al análisis multivariante en la investigación de mercados.
  • Utilización de programas informáticos para el análisis estadístico en la  investigación de mercados.

3. Informes y presentaciones comerciales de la información de mercados

  • Informes comerciales.
  • Presentaciones orales.

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